LifeLabo

先日、ショーレストランを含めていろいろ楽しんできたディズニーランド。

子供だけでなく、親まではしゃぎ過ぎて落し物してきました。

うちの落し物が戻ってくるまでの流れと、ディズニーへの問い合わせ先から返送までの期間など、夢の国の対応をシェアします。

※ 情報は2017年11月16日現在のものです。
サービス変更がされているかもしれません。

ディズニーで落し物したけど短期間で戻ってきた！夢の国ってすごい。しかも送料無料！

先日来園した際、落し物をしました。

3歳近い娘は、現在お姉さんパンツへ移行中。

ディズニーなどトイレを忘れてしまうほど夢中になりそうな場所に行く際は、念のためオムツを履かせています。

ということで、おむつケースを携帯していました。

で、お昼寝後にトイレに行こうとしたら、ベビーカーにかけていたおむつケースがない！！

あれれ、どこかに忘れて来たか？

フックが浅かった&オムツケースが軽かったせいで、気づかないうちに落としたか？？

どちらにしても、バッグの中にもベビーカーの荷物置きにもオムツケースは見当たらず。

あーあ、あんなにオムツ詰め込んできたのに…

しかもあのケース、案外気に入ってたのに。

とか、

とか、

など、無駄に考えてやや落ち込んでいました。

「落し物についてその場でキャストの方に聞く」という選択肢はまったく思いつかず、トゥーンタウンでオムツを買ってその場をしのぎました。

ちなみに販売しているオムツは「メリーズM/L/BIG」2枚入りで220円！高いです…

遺失物センターという存在も知らず、当日はそのまま帰宅しました。

ダメ元で問い合わせしてみようと思い立ったのは、ディズニーに行ってからすでに4日過ぎたころ。

ネットで問い合わせ先を調べて、電話しました。

落としたものは何か、色や形などを聞かれ、見つかり次第郵送しますということでした。

※詳細は後述。

あるのかなぁと思いながら過ごしていたら、問い合わせから4日後に届きましたよ！

ほら！ちゃんと送付のお知らせと、落としたものがビニールに入れられて届きました。

ちゃんと扱ってくれているんだなぁ。

ビニールに入れた方が保管や管理がしやすいにしても、大変な作業ですよね。

一日に何件、いや、何百件、下手したら1000件を超えるであろうテーマパークでの落し物。

それをこんなにしっかり届けてくれるなんて…涙

送付のお知らせはこんな言葉で締めくくられています。

なんだか感動。

面倒をかけた上に郵送料500円まで払わせたのに、そんな風に思ってくれるなんて、嘘でも嬉しい！

ありがとうございます！

届けてくれた方、そしてディズニーの皆様！

絶対また行くぞ！！と思わせてくれた出来事でした。

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アトラクション乗車中に落とした！など場所がわかっているときはキャストに聞く方がよい場合も。

アトラクションに乗っていたときに落とした、などはっきりした記憶がある場合（笑）、該当エリアに戻ってキャストに聞くのが早いようです。

遺失物センターは落し物が最終的に集まってくる場所なので、集められた物が登録されるまでに多少なりとも時間がかかります。

落とした、無くした、という場所と時間がはっきりしている場合はキャストに聞きに行きましょう！

落し物の問い合わせ先はディズニーランドとディズニーシーで違います

ディズニーランドやディズニーシーで落し物をした際は、それぞれの遺失物センターに問い合わせします。

来園時なら、直接窓口へ。

帰宅後なら電話で問い合わせましょう。

落し物に関する情報は、出来るだけ詳細に！

落し物についての質問がありますので、出来るだけ詳細に伝えましょう。

・パーク内のどのあたりで、いつごろ落としたか
（わからない場合は、いつまで持っていたのを覚えているか）

・落としたもの

・形状、色、柄など

・ブランド

・入れていたもの（袋物などの場合）

・名前の記載の有無

郵便での送り先の自宅住所と電話番号も併せて聞かれました。

取りに行くのか、郵送なのか、という希望は聞かれませんでしたので、現在は基本的に普通郵便での返送なのかもしれません。（高額な品物以外は）

ということで、問い合わせ後に音沙汰がなくても進捗状況を確認したいなどの電話はしない方がよさそうです。

電話での問い合わせ

どちらも住所は「〒279-8511　浦安市舞浜1-1」です。

フリーダイヤルではありません。

現地での窓口は、まだパークの中にいるのか、パークの外に出てしまったのかで違ってきます。

ディズニーランドの遺失物センター

パークの中の問い合わせ窓口：メインストリート・ハウス

営業時間の記載はとくにありませんでしたので、パークの営業時間に準ずるようです。

パークの外の問い合わせ窓口：ゲストリレーション・ウィンドウ

営業時間：開園1時間前～閉園30分後

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ディズニーシーの遺失物センター

パークの中の問い合わせ窓口：ゲストリレーション

エントランスにあります。

営業時間の記載はとくにありませんでしたので、パークの営業時間に準ずるようです。

パークの外の問い合わせ窓口：ディズニーシー・インフォメーション

営業時間：開園1時間前～閉園30分後

東京ディズニーシー・ステーション駅にあります。

マップを見比べるとゲストリレーションととても近いですが、別の窓口です。

まとめ

ネットでみたら、「小さい人形の靴も問い合わせたら戻ってきました！」という神がかり的な遺失物センターの実績を発見。

落し物をしなければ受けなかったこのサービス。

「もしも」に備えた対応も、ディズニーは一流でした！

そしてディズニーから届いた封筒にはこんなスタンプが。

思わずニヤッとしちゃいました笑

芸が細かいよ！！

違った、サービスがきめ細かいよ！！

ということで、

という結論に至りました。

また大人も子供も笑顔になれるディズニーへ行きたいと思っています！